Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji a poskytování služeb společností PAYMATIC SK s.r.o. (dále jen “Prodávající”) zákazníkům (dále jen “Kupující”).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka je závazná po písemném potvrzení cenové nabídky a uhrazení zálohové faktury ve výši 60 % z prodejní ceny ze strany Prodávajícího.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím. Součástí potvrzení je specifikace produktu, cena, dodací podmínky a platební podmínky.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši platné ke dni zdanitelného plnění.

Platba je možná:

• Bankovním převodem na základě faktury
• Financováním prostřednictvím partnera ESSOX
• Leasingem

Splatnost faktur je standardně 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4. Dodací podmínky

Dodací lhůta je obvykle 1 - 4 týdny od potvrzení objednávky a úhrady zálohy (je-li vyžadována). Přesný termín dodání bude upřesněn v potvrzení objednávky.

Instalace a zaškolení obsluhy je součástí dodávky, není-li dohodnuto jinak.

5. Záruka a servis

Na všechny produkty Cashmatic se vztahuje záruční doba 12 měsíců od data předání. Záruční opravy jsou prováděny bezplatně v místě autorizovaného servisu. Zákazník je zodpovědný za dopravu stroje do místa autorizovaného servisu, pokud si zákazník zvolí poskytnutí servisní služby v místě své provozovny, účtuje se zákazníkovi dodatečný poplatek za servisní výjezd technika. Poplatek za tyto služby je uvedený v ceníku servisních programů a servisních služeb, který je součástí kupní smlouvy.

Pozáruční servis je zajištěn na základě servisní smlouvy nebo jednorázových zakázek. Reakční doba pro servisní zásah je obvykle 24-48 hodin.

6. Reklamace

Kupující je povinen zkontrolovat dodané zboží při převzetí a případné vady oznámit neprodleně, nejpozději do 3 pracovních dnů.

Reklamace se uplatňuje písemně na e-mailové adrese servis@paymatic.cz nebo telefonicky na zákaznické lince.

7. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze produktů (výroba na zakázku, konfigurace na míru) není možné od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. V případě vad produktu platí ustanovení o reklamaci.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024 a platí do odvolání nebo vydání nových obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách.

V případě sporů se smluvní strany zavazují řešit je přednostně mimosoudní cestou. Není-li to možné, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla Prodávajícího.